Все кейсы
Build Run

Онлайн-запись в клинику

Запустили онлайн-запись со слотами врачей и подтверждением пациенту.

Онлайн-запись со слотами и подтверждением.

Обсудить задачу
  • +52%

    записей онлайн

  • -30%

    нагрузка на call-центр

  • 3 мес.

    срок проекта

Исходная проблема

Пациенты записывались только по телефону — линия была перегружена в пиковые часы

Маршрут через контур

Процент показывает вклад каждой фазы в проект.

  • Discover —
  • Build 100%
  • Grow —
  • Run 40%

Что было сделано

  1. Build · Дальше — собрать
    • Календарь слотов и правила записи
    • Форма записи и уведомления пациенту
  2. Run · Затем — сопровождать
    • Сопровождение расписания и сбоев
    • Отчёт по каналам записи