Онлайн-запись в клинику
Проблема: пациенты записывались только по телефону — линия была перегружена в пиковые часы
+52%
записей онлайн
-30%
нагрузка на call-центр
3 месяца
Все кейсы
Сопровождение витрины по SLA
Ввели SLA на правки, мониторинг и ежемесячный отчёт по витрине.
SLA на правки, мониторинг и ежемесячный отчёт.
Обсудить задачу-
<1 раб.дн.
типовая правка
-
99.9%
uptime витрины
-
Ongoing
срок проекта
Исходная проблема
Правки на сайте клиники копились неделями — записи и акции выходили с задержкой
Маршрут через контур
Процент показывает вклад каждой фазы в проект.
Что было сделано
-
Run · Затем — сопровождать
- Очередь задач и SLA ответов
- Мониторинг доступности и форм записи
- Ежемесячный отчёт по работам
Креативы для медицинского бренда
Проблема: реклама упиралась в ограничения площадок — креативы отклонялись и тормозили тесты
18
креативов в допуске
+26%
CTR на тестах
1 месяц
Контент-план SEO для клиники
Проблема: сайт клиники не закрывал информационный спрос — трафик шёл на справочники
36
тем в плане
+44%
органический трафик
квартал
Закрытие инцидента и усиление доступа
Проблема: после инцидента безопасности нужно было закрыть доступ и усилить контур без простоя витрины
0
повторных инцидентов
24ч
до усиления контура
2 недели