B2B-портал с ERP-интеграцией
Проблема: менеджеры тратили 3 часа в день на обработку заказов из-за отсутствия связи между сайтом и 1С
3×
ускорение обработки заказов
-60%
ручного труда менеджеров
8 месяцев
Все кейсы
Связка сайта с CRM
Провели заявки с форм в CRM со статусами, источником и ответственным.
Заявки с форм ушли в CRM со статусами и источником.
Обсудить задачу-
100%
заявок в CRM
-
-40%
время до первого ответа
-
2 мес.
срок проекта
Исходная проблема
Заявки с сайта терялись в почте — менеджеры не видели источник и статус в едином окне
Маршрут через контур
Процент показывает вклад каждой фазы в проект.
Что было сделано
-
Discover · Сначала — разобраться
- Карта форм и точек входа на сайте
- Согласование полей и статусов с отделом продаж
-
Build · Дальше — собрать
- Интеграция форм с CRM через API
- Передача UTM и источника лида
- Уведомления ответственному менеджеру
- Проверка дублей и тестовый контур
Google Ads: КМС для B2B-каталога
Проблема: каталог B2B не получал целевых заявок из КМС — кампании вели на главную без сегментации
×3.1
рост заявок из КМС
-27%
CPA за квартал
4 месяца
Discovery: ТЗ личного кабинета дилера
Проблема: дилеры запрашивали цены и наличие в мессенджерах — не было согласованного ТЗ на кабинет
38
user story в ТЗ
3 нед.
срок discovery
3 недели
Карта CJM для B2B-продаж
Проблема: отдел продаж не видел, где дилер отваливается между первым касанием и договором
12
точек трения снято
+18%
доходимость до КП
1 месяц